Customer Service English Speaker
Bergabunglah dengan Tim Customer Service English Speaker di Teleperformance di Yogyakarta! Sebagai Night Shift English Customer Expert, Anda akan memberikan dukungan pelanggan untuk proyek logistik internasional dan pengiriman lintas batas. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Di Teleperformance, kami bangga menjadi mitra terpercaya dalam mengelola operasi logistik global, dan Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk menghadirkan solusi pengiriman yang andal dan efisien.
Di Yogyakarta, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peningkatan karir yang signifikan. Dengan pengalaman dalam industri layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik, Anda akan berkontribusi pada kinerja tim kami dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan malam hari dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, mari bergabung dengan kami di Jalan Malioboro No. 56, Yogyakarta, 55271.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan internasional melalui telepon.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti standar operasional dan protokol perusahaan yang ketat.
- Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan di atas 90%.
- Melakukan tugas-tugas administratif yang terkait dengan operasional call center.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Memahami dasar-dasar logistik dan pengiriman internasional.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Berpengalaman dalam bekerja pada jam malam.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan empati.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang